blog.fotogenia.info

Obiecywałem wam opisać losy reklamacji napompowanego przez iPhona rachunku telefonicznego - oto więc dalszy ciąg tej historii… Dostałem wczoraj odpowiedź odmowną, pełną takich i podobnych sformułowań - “połączenia nie budzą żadnych wątpliwości pod względem technicznym”, “wykluczono wszelkie nieprawidłowości związane z użytkowaniem sieci komórkowej” oraz “opłaty zostały naliczone poprawnie” i “nie znajdujemy podstaw do pozytywnego rozpatrzenia reklamacji”. Jednocześnie zapewniono mnie że “zaawansowane systemu kodująco-zabezpieczające uniemożliwiają podłączenie się pod mój numer osób trzecich” oraz że najwyraźniej wszystko to zapewne wina niefrasobliwej konfiguracji klienta pocztowego w telefonie, który co pewien czas sam sprawdza pocztę. I bla-bla-bla w tym samym tonie.

Tego się właśnie - szczerze mówiąc - spodziewałem od samego początku więc w prawdziwe osłupienie wprowadził mnie kolejny akapit, cytuję - mając jednak na uwadze naszą dalszą pomyślną współpracę oraz w drodze indywidualnego podejścia do spraw naszych klientów informujemy iż do faktury numer-kreska-łamane przez zostanie wystawiona faktura korygująca anulująca opłaty za kwestionowane połączenia. Słowem reklamacji mi nie uznali ale uznali. Nie wiem czy to tylko zasłona dymna - w stylu u nas zawsze wszystko się zgadza i nigdy nic się nie psuje - czy może gest miłosierdzia skierowany w stronę roztargnionych lub zagubionych posiadaczy nowoczesnych telefonów - żem nacisnął i samo się zrobiło - lub też zwyczajne korporacyjne ju-jitsu - firmie bardziej opłaca się za pierwszym razem ustąpić i przekonfigurować klientowi aparat niż zmusić kogoś do płacenia za nieświadome używanie usług? Nie wiem. Tak czy siak, miły gest. Szkoda tylko że sieć najwyraźniej kiepsko nadaje się dla jailbreakowanych iPhonów…